Les DSI sont devenus ces dernières années des managers hybrides, capables d’orchestrer les transformations du système d’information de l’entreprise mais aussi de motiver l’adhésion des non-informaticiens à leurs projets. Le marketing et la communication de la DSI font donc désormais partie de l’arsenal des techniques de la DSI. Les réseaux sociaux jouent ici un rôle clé en permettant une communication directe des responsables de la DSI mais aussi des collaborateurs de la DSI.
Nous avons sélectionné pour vous quelques exemples qui pourront vous inspirer pour présenter vos projets et solliciter le retour de vos pairs.
Vous voulez faire connaître votre projet dans un prochain article “repérage” d’Atout DSI” ? N’hésitez pas à nous interpeller sur les réseaux sociaux : sur Twitter @atoutdsi, sur notre page LinkedIn.
Repéré sur LinkedIn
Communication de Gilles Giordano, Directeur Opérations & Support France et International, DSI de Carrefour, sur une campagne dédiée à l’auto-dépannage des mots de passe. Une démarche menée avec la direction de la communication du groupe, qui montre que l’humour est un outil puissant pour capter l’attention des clients internes de la DSI.
Repéré sur Twitter
La société Générale a créé un compte Twitter – @SG_InsideIT – dédié à la communication des projets de la DSI. Cette démarche va jusqu’à confier l’animation du compte chaque semaine à un collaborateur différent, pour dévoiler les coulisses de l’IT, le quotidien des équipes et leurs missions.
Cette semaine Thierry, Chef de Projet #SI sera aux commandes du compte #SG_InsideIT pic.twitter.com/tPd2ww8MVm
— SG InsideIT (@SG_InsideIT) April 23, 2018
Hello, je suis Thierry et suis ravi de partager avec vous cette semaine mes activités au sein de la DSI des Réseaux France @SocieteGenerale — SG InsideIT (@SG_InsideIT) April 23, 2018
Je suis chef de projet #SI et j’ai en charge la mise en oeuvre d’un #chatbot qui fournira des services automatisés pour la clientèle des particuliers.
— SG InsideIT (@SG_InsideIT) April 23, 2018
Mais au fait savez-vous ce qu’est un #chatbot ? pic.twitter.com/GMMb3vYjNy
— SG InsideIT (@SG_InsideIT) April 23, 2018
C’est un programme informatique capable de converser avec un ou plusieurs utilisateurs par échange vocal ou textuel afin de lui rendre un service. Un chatbot peut utiliser entre autres les technologies suivantes #IA #NLP #NLU #STT #TTS
— SG InsideIT (@SG_InsideIT) April 23, 2018
Si instaurer ce type de communication dans votre entreprise vous intéresse, n’oubliez pas bien sûr de l’accompagner et de l’encadrer par une charte d’utilisation des réseaux sociaux. Il est en effet important que les collaborateurs aient bien conscience du niveau de langage à adopter et du type d’information qui peut être partagé avec un public extérieur à l’entreprise !
Pour aller plus loin, retrouvez notre article dédié au Marketing et à la communication de la DSI.
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